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Der Autokauf kann in den meisten Fällen nur per Kredit finanziert werden. Erster Ansprechpartner sind hierbei vielfach die Autobanken der Hersteller. Diese wurden jetzt vom Deutschen Institut für Service-Qualität einmal genauer untersucht, um Konditionen und Service bewerten zu können.

Enorme Zinsunterschiede

Wie die Experten des DIQ feststellten, gibt es zwischen den Autobanken enorme Zinsunterschiede. Reichen die Konditionen beim klassischen Autokredit von null bis 7,99 Prozent, sind für eine Ballonfinanzierung sogar bis zu 8,99 Prozent fällig.

Hier zeigt sich, dass die Autobanken mitunter sogar teurer sind als viele Direkt- oder Kreditbanken, die Autokredite schon für weniger als fünf Prozent anbieten. Ein Kreditvergleich speziell für Autofinanzierungen kann hier helfen, die besten Konditionen zu finden und viel Geld zu sparen.

Service lässt zu wünschen übrig

Ebenfalls nur "befriedigend" wurde der Service der Autobanken bewertet. Vor allem die Beantwortung von Fragen per E-Mail war mit großen Defiziten behaftet. So wurde mehr als ein Viertel aller Anfragen gar nicht oder verspätet beantwortet, oft wurden Kunden auch einfach nur zum Hersteller verwiesen, der aufgrund mangelnder Fachkenntnisse jedoch oft nicht weiterhelfen konnte.

Ähnlich negativ bewerteten die Tester die Internetauftritte der Banken sowie deren Telefonservice. Hier gäbe es noch enormes Verbesserungspotenzial. Ebenfalls ein Grund, nach Alternativen zu suchen und die günstigen Angebote der Direktbanken einmal näher zu betrachten.

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